Wij respecteren jouw privacy en veiligheid

Bij OpenUp vinden we dat wederzijds vertrouwen en onze beroepscode leidend zijn in onze dienstverlening. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat privacy een belangrijk recht is. Wij zijn dan ook NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging in onze sector.

Onze bedrijfsvoering is zodanig ingericht dat je als (toekomstig) gebruiker van onze diensten zeker bent dat de persoonsgegevens die je met ons deelt in veilige handen zijn. Hieronder hebben we de uitgangspunten beschreven van ons beleid omtrent privacy. Voor meer informatie verwijzen we je naar ons gedetailleerde privacy statement.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens? ​

Wanneer je aan een van onze psychologen een hulpvraag stelt

of een afspraak met ons maakt per chat, telefoon of videobellen ga je een overeenkomst met ons aan. De gegevens die je hierbij verstrekt worden gebruikt om onze diensten zo goed mogelijk te kunnen aanbieden aan jou als gebruiker van het OpenUp platform. Daarnaast worden deze gegevens gebruikt om contact met jou te houden en je van informatie te voorzien. Wij verwerken je gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor deze noodzakelijk zijn. In ons privacy statement vind je een overzicht van de doeleinden en grondslagen voor gegevensverwerking. 

Wij bewaren persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk en verwijderen deze zoveel mogelijk nadat onze dienstverlening is gestopt. Je kan ten alle tijden je gegevens bij ons opvragen of laten verwijderen. Wij vragen je bij het online maken van een afspraak om toestemming voor het gebruik van je gegevens (waar mogelijk/relevant in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm om je zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en voor de verbetering van onze dienstverlening.

Wie mogen mijn persoonlijke gegevens inzien?
Inzichtelijkheid in en verwerking van je persoonsgegevens is beperkt. Wij verstrekken je persoonsgegevens niet aan derden, behalve als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Alleen medewerkers die rechtstreeks betrokken zijn bij jouw begeleiding hebben toegang tot hebben toegang tot jouw persoonsgegevens. Medewerkers die zich bezighouden met de administratie en het doen van onderzoek naar verbetering van onze dienstverlening hebben alleen toegang tot gegevens die anoniem of onder pseudoniem zijn. Onze psychologen zijn gecertificeerd en vallen onder een beroepsgeheim. Overige medewerkers zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.

Hoe zit het met de beveiliging van onze online systemen en partijen waarmee wij samenwerken?
Onze systemen en processen zijn beveiligd om te voorkomen dat je gegevens gebruikt worden voor andere doeleinden dan waarvoor deze verkregen zijn. Alle partners waar wij mee werken voor het leveren van onze diensten zijn geselecteerd op basis van strikte eisen met betrekking tot hun betrouwbaarheid, integriteit en veiligheid. Wij hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met al onze partners.

Voldoet OpenUp aan alle geldende wetten en juridische richtlijnen?

Ja, wij voldoen aan alle geldende wetten en juridische richtlijnen op het vlak van privacy, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zijn NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging in onze sector.