Wat is diversiteit? En wat is inclusie?
De concepten ‘diversiteit’ en ‘inclusie’ zijn nauw met elkaar verbonden. Diversiteit gaat, op organisatieniveau, over een vertegenwoordiging van mensen met diverse kenmerken op alle organisatielagen.
Deze kenmerken zijn in te delen op drie niveaus:
- Interne kenmerken: deze definiëren de persoon zelf, bijvoorbeeld seksuele oriëntatie en etniciteit.
- Externe kenmerken: deze gaan over de omgeving of keuzes in de levensloop van de persoon, zoals onderwijsachtergrond en woonplek.
- Organisatiekenmerken: deze omschrijven de plek die de persoon binnen de organisatie inneemt, zoals divisie en functie.
Diversiteit is meetbaar en vaak gelinkt aan recruitment KPI’s. Inclusie zit ‘m meer in de organisatiecultuur. Allain Dehaze, CEO van Adecco omschreef het als volgt: “Mensen moeten niet alleen divers zijn; iedereen moeten volledig betrokken worden én hun stem moet gehoord worden.”
In een inclusieve bedrijfscultuur voelt iedereen zich veilig, welkom, gehoord en gewaardeerd. Iedereen heeft gelijke toegang tot salarissen, kansen en doorgroeimogelijkheden.
Daarmee is inclusie een stukje ingewikkelder dan diversiteit. Uit cijfers blijkt dat bedrijven hier inderdaad meer moeite mee hebben. McKinsey spitte duizenden berichten op Glassdoor en Indeed door van werknemers in de financiële, tech- en gezondheidssector. 52% van de mensen is positief over het diversiteitsbeleid binnen hun organisatie en 31% negatief. Terwijl over inclusie – de mate waarin er gelijkheid, openheid en een gevoel van ‘erbij horen’ heerst – maar 29% positief is en 61% negatief.
Waarom diversiteit en inclusie belangrijk zijn
Inclusie is niet alleen ‘juist’ om na te streven. Het is ook nog eens goed voor de business. Een aantal feiten op een rij:
Financieel betere prestaties
De kwart best presterende bedrijven in termen van genderdiversiteit, hebben 25% meer kans om het financieel beter te doen dan gemiddeld, dan de kwart slechtst presterende bedrijven. Voor diversiteit in etniciteit is dit zelfs 36%.
Meer innovatie
Er is een sterke positieve relatie tussen diversiteit op managementniveau en innovatie. Dit geldt het meest voor grotere en complexere bedrijven. Ontvankelijkheid voor ideeën van werknemers op lagere functies, en een sfeer waarin werknemers zich durven uit te spreken, dragen ook bij aan innovatie.
Meer talent
Diversiteit helpt bij het aantrekken van talent. 67% van de werkzoekenden vindt diversiteit bij hun werkgever belangrijk. En wanneer werknemers hun organisatie als divers en inclusief zien en zichzelf ook daadwerkelijk betrokken en veilig voelen, is de kans 80% hoger dat zij hun werkgever als hoog presterend bestempelen.
Hoe bespreek je de thema’s diversiteit en inclusie op werk?
Een belangrijke reden waarom diversiteit en inclusie in veel organisaties nog altijd onderbelichte thema’s zijn, is volgens Inga Beale (voormalig CEO Lloyd’s) het volgende: “Veel gesprekken over diversiteit en inclusie vinden niet plaats in de boardroom, omdat mensen zich generen als ze voor hen onbekende termen gebruiken of omdat ze bang zijn iets verkeerds te zeggen.”
Mensen zijn bang anderen te kwetsen of beantwoord te worden met: “Oké boomer”, “Bedankt, witte man” of “Echt niet woke”. Maar het kan ook zo zijn dat mensen bang zijn voor verandering, bang zijn een privilege te verliezen, of bang zijn om bekritiseerd te worden.
Zie het als een leerproces
Daarom is het belangrijk om het gesprek over diversiteit en inclusie als leerproces te zien. Voor jou als HR-manager, maar ook voor het Management Team en alle andere werknemers waarmee je dit thema bespreekt.
Fouten maken of onzeker zijn hoort bij zo’n leerproces. Weet je zelf even niet wat de juiste term is, geef het dan aan: “Ik zoek even naar het juiste woord… Is ‘homoseksueel’ oké om te zeggen?” Merk je dat iemand anders moeite heeft, help die persoon dan zonder hem of haar te veroordelen.: “Ik hoorde net dat je de term ‘indiaan’ gebruikte. ‘Native American’ is tegenwoordig meer geaccepteerd.”
Kun jij of je organisatie hier hulp bij gebruiken? Er zijn bedrijfstrainingen beschikbaar die je leren communiceren over dit thema. Ook staan de psychologen van OpenUp voor jou en je collega’s klaar.